안녕하세요, IYSO 상품기획을 총괄하는 디렉터입니다.

우선 저희측에서 실물을 봐야 확실히 알 것 같습니다만, 사진상으로 보았을때 해당 부분이 거친 표면에 긁힌 것으로 보입니다.

우라누스의 스커트힐 레더는 일반적으로 스포츠 운동화 브랜드에서 사용하는 저가형 PU나 인조가죽, 액션등이 아닌 하이엔드 급의 이태리산 풀그레인 레더 입니다.

때문에 다잉된 표면이 긁히면 가죽 본연의 내부 컬러가 드러나게 됩니다. 물론 고객님 말씀과 같이 가볍게 긁힌다고 해서 저렇게 훼손되는 경우는 드뭅니다.

때문에 저희가 이것이 수선이 가능한지, 어떤 요인인지 살펴보기 위해 1차적으로 실물을 보내주셨으면 합니다.

제품을 보내주시면 본사에서 빠르게 판단하여 무상 수선을 진행해드리도록 하겠습니다.

기본적으로 염색 수선은 표면을 다듬고, 커버 후 컬러를 맞추는 등 기간이 가장 오래 소요되는 수선이라서  빨라도 2주정도가 필요한 점 양해를 부탁드리겠습니다.

보내주실 주소는 아래를 참조해주세요.

서울시 강남구 신사동 522-10 두리빌딩 201호 (주)아이소스튜디오 CS담당자 앞  02)544-1401

[ Original Message ]

실착 한 사회정도 신은거 같은데, 가죽 일어나는 정도가 이정도면 정상 범주인가요?